EDET lanzó facilidades de pago flexibles para todos sus clientes

EDET puso en marcha una iniciativa de financiamiento diseñada para aliviar la carga de las facturas de servicio eléctrico, priorizando a los hogares de estratos socioeconómicos N2 (ingresos menores) y N3 (ingresos medios), aunque abierta a cualquier cliente que lo solicite. Esta medida comenzó a aplicarse desde el 8 de septiembre y busca facilitar el cumplimiento de obligaciones sin generar costos extras innecesarios.

Entre las principales ventajas del esquema se encuentran las siguientes opciones de abono:

• Los usuarios deberán cubrir inicialmente el 30% del total facturado, mientras que el remanente se puede extender en plazos adaptados al tipo de emisión de la factura.

• Para los segmentos N2 y N3, el saldo restante se divide en 4 pagos si la factura es mensual, o en 2 si es cada dos meses.

• En cuanto a los clientes de N1 y otras modalidades tarifarias, el monto pendiente se traslada directamente a la siguiente liquidación.

Este arreglo evita la imposición de multas o cargos por mora para aquellos que se incorporen al plan con antelación al plazo de pago. Adicionalmente, los beneficiarios de N2 y N3 quedan exentos de cualquier tasa de interés extra, en contraste con los de N1 y demás categorías, que enfrentarán un 2,5% mensual sobre el saldo diferido.

Requisitos básicos

1. La petición debe formalizarse como máximo un día previo al vencimiento de la factura (para escenarios alternos, consultar el detalle en la tabla de condiciones específicas).

2. El pago inicial del 30% debe concretarse en un lapso de hasta 72 horas laborables tras la aprobación de la solicitud.

3. El cliente no debe acumular deudas pendientes de períodos anteriores.

El proceso de solicitud es sencillo y se puede iniciar en las oficinas comerciales de EDET, abiertas de 7 a 13 horas. Para los usuarios de N2 y N3, existe la alternativa de un trámite rápido y sin intermediarios vía WhatsApp al número 381-3304088, seleccionando la opción de "financiación", o mediante Lucy, la herramienta virtual en el portal www.edetsa.com.

Una vez validada la solicitud, el usuario recibirá una notificación de aprobación en las próximas 24 horas hábiles, ya sea por mensaje de WhatsApp (si se optó por ese canal) o SMS (vía Lucy). Posteriormente, en el término de 72 horas laborables, se efectúa el desembolso del 30% inicial a través de canales como:

El portal en línea www.edetsa.com, agencias de Pago Fácil o Rapipago, plataforma Mercado Pago, instalaciones propias o el Centro de Pago de EDET. No hace falta llevar el comprobante físico de la factura; basta con proporcionar el número de cuenta en el punto de cobro.

Asimismo, esta opción está al alcance llamando al centro de atención telefónica 0810 777 1234 o interactuando con las cuentas oficiales de la empresa en redes sociales (@edetoficial en Facebook e Instagram), aplicando las mismas pautas.

En escenarios no estándar, como cuando la solicitud se presenta post-vencimiento, incluso si pasó la fecha de corte o existe un saldo adeudado previo, el financiamiento permanece accesible. Para estos casos particulares, se detalla en el cuadro inferior las adaptaciones específicas a cada circunstancia.